Потресени клиенти на „М-Тел“ алармираха пред „ПИК“ за случилото се с тях.

Абонат на мобилния гигант разказва, че си е сменил плана. Новият му план е с месечна такса 54,90 лв и включва 2000 безплатни минути в мрежа на телекома и по 200 минути към останалите оператори. Клиентът се оплаква, че въпреки, че месечно не говори повече от 800-900 минути, сметките му не падат под 160 лв.

Потърпевшият е подал жалба до телекома, откъдето му отговорили, че първите 200 минути се таксуват, което означава, че безплатните минути към останалите оператори всъщност не са безплатни.

Други клиенти споделят, че са подложени на телефонен терор. Те получават смс-и посред нощ. Абонат получил съобщение в 4 часа, с което бил уведомен, че тарифният му план е сменен. Той е потресен от случилото се.

Последвала поредица от смс-и, в която му бил представен новия тарифен план. Смяната на абонаментния план е станала без знанието на клиента и въпреки това, „М-Тел“ са преценели, че най-подходящият момент да го съобщят на клиента си е в 04,00 часа сутринта.

Потърпевшият гражданин е потресен. Той заяви, че ще подаде сигнал до Комисията за защита на потребителя, пише „ПИК“.

източник: pravda.bg

Leave a Comment